A exclusão da conta remove o seu acesso ao Desvia e os dados vinculados ao seu perfil, incluindo as áreas que você desenhou. A ação é definitiva.
Como solicitar
Há duas formas de excluir a sua conta:
- No aplicativo: abra os ajustes da conta e selecione “Excluir conta”. A confirmação inicia a exclusão.
- Por este site: use o formulário abaixo com o e-mail da sua conta. Enviamos um link de confirmação para esse e-mail e a exclusão só acontece depois que você o abre.
Solicitar pelo site
Informe o e-mail cadastrado na sua conta. Enviaremos um link de confirmação, válido por 24 horas, e a exclusão é concluída somente depois que você o abre. Assim confirmamos que o pedido partiu de quem tem acesso ao e-mail da conta.
O que é excluído
- a sua conta e os dados de perfil;
- as áreas que você desenhou (“evitar” e “nunca entrar”);
- seus lugares salvos e o histórico de destinos.
O que pode ser retido
Podemos reter parte dos dados quando houver obrigação legal, necessidade de exercício de direitos em processo, ou prevenção a fraude e abuso, pelo prazo exigido. Esses dados ficam restritos a essas finalidades e são eliminados quando deixam de ser necessários.
Prazos
Concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação do pedido. Backups eventuais são sobrescritos dentro dos ciclos normais de rotação. Em caso de dúvida sobre o andamento, fale com o nosso Encarregado.